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매일 반복되는 전화 통화, 정말 지치지 않나요? 병원 예약하려고 30분 대기, 항공권 변경하려고 상담원 연결 기다리기, 은행 업무 처리하려고 ARS 메뉴 듣기… 요즘도 이런 일들로 시간을 쏟고 계신가요? 우리가 하루에 처리해야 할 일들은 정말 많은데, 단순한 커뮤니케이션에 너무 많은 시간을…